TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Junio 2025

Bienvenido(a) a Gobiernos Locales y Asociaciones Sostenibles y Seguras A.C. Al utilizar nuestros servicios de pago en línea, usted acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con las transacciones realizadas a través de tarjetas bancarias, procesadas por la plataforma Openpay, una empresa de Grupo BBVA.

1. Plataforma de Pago
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito realizados en nuestro sitio web se procesan de forma segura mediante Openpay, una pasarela certificada bajo los estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard).

2. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas:

  •  Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Tarjetas de débito participantes

3. Seguridad y Protección de Datos
La información de su tarjeta es procesada directamente por Openpay. En ningún momento almacenamos, accedemos ni conservamos datos sensibles de su tarjeta. Openpay garantiza la confidencialidad y seguridad de la información mediante cifrado SSL y otros protocolos de seguridad.

4. Autenticación de Compra
Para garantizar la protección del titular de la tarjeta, es posible que se le solicite una autenticación adicional, como código enviado por SMS o correo electrónico, según las políticas del banco emisor.

5. Confirmación del Pago
Una vez completado el pago, usted recibirá un correo electrónico con la confirmación de su transacción. Si no recibe dicho correo, por favor revise su bandeja de spam o contáctenos.

6. Reembolsos y Cancelaciones

  • Las solicitudes de reembolso o cancelación deberán realizarse en un plazo no mayor a 10 días naturales posteriores a la compra.
  • El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en el pago, y se verá reflejado en un plazo de hasta 20 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
  • Para solicitar un reembolso, deberá enviar un correo a: tesoreria_glass@gobiernoslocales.org con el número de orden, nombre del titular y motivo de la solicitud.

7. Fraude y Verificación
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional o cancelar la transacción si detectamos actividades sospechosas o inconsistencias en la información proporcionada.

8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por cargos adicionales, comisiones o políticas de conversión aplicadas por su banco emisor. Asimismo, el uso fraudulento o no autorizado de su tarjeta deberá reportarse directamente a su institución financiera.

9. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con pagos en línea, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte:

  • Correo electrónico: tesoreria_glass@gobiernoslocales.org
  • Teléfono: +52 1 56 1002 0441 (WhatsApp)
  • Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 AM a 4:00 PM (Zona horaria de Ciudad de México, CDMX; GMT-6).